Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Vilorihome (di seguito “noi”) effettua consegne esclusivamente a indirizzi regolarmente serviti in Italia.

La nostra area di consegna comprende tutte le regioni italiane:

  • Abruzzo
  • Basilicata
  • Calabria
  • Campania
  • Emilia-Romagna
  • Friuli-Venezia Giulia
  • Lazio
  • Liguria
  • Lombardia
  • Marche
  • Molise
  • Piemonte
  • Puglia
  • Sardegna
  • Sicilia
  • Toscana
  • Trentino-Alto Adige
  • Umbria
  • Valle d’Aosta
  • Veneto

Sono inclusi anche gli indirizzi regolarmente serviti nelle isole italiane, comprese Sicilia, Sardegna e le isole minori raggiunte dai normali servizi di consegna.

La consegna è limitata al territorio italiano.

2. Costi di spedizione e IVA

Per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online si applicano le seguenti condizioni:

  • Costo di spedizione: 0 EUR
  • La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
  • Non vengono applicati costi di spedizione aggiuntivi agli indirizzi regolarmente serviti nella nostra area di consegna.

I prezzi destinati ai consumatori indicati nel negozio online includono l’IVA applicabile, ove prevista. L’importo totale dell’ordine viene mostrato prima della conferma definitiva dell’acquisto.

3. Orario limite per gli ordini

L’orario di riferimento per l’elaborazione degli ordini è:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET

L’orario limite giornaliero è:

18:00 CET

Per il calcolo dei tempi di elaborazione:

  • Gli ordini ricevuti in un giorno lavorativo prima delle 18:00 CET iniziano a essere conteggiati dallo stesso giorno lavorativo.
  • Gli ordini ricevuti dalle 18:00 CET in poi iniziano a essere conteggiati dal giorno lavorativo successivo.
  • Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o in un giorno festivo iniziano a essere conteggiati dal successivo giorno lavorativo.
  • Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.

Google Merchant Center utilizza l’orario limite, il tempo di elaborazione e il tempo di transito per determinare le stime di consegna.

4. Tempo di elaborazione

Il tempo di elaborazione dell’ordine è:

1–3 giorni lavorativi

Durante questo periodo possono essere svolte le seguenti attività:

  • verifica dei dati dell’ordine;
  • verifica della disponibilità;
  • preparazione degli articoli;
  • imballaggio;
  • preparazione delle informazioni di spedizione;
  • affidamento della spedizione al servizio di trasporto.

Il tempo di elaborazione termina quando l’ordine viene affidato al servizio di trasporto. Google Merchant Center definisce il tempo di elaborazione come il periodo necessario per preparare l’ordine prima della spedizione.

5. Tempo di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è:

4–11 giorni lavorativi dalla spedizione

Il tempo di trasporto decorre dal momento in cui l’ordine viene affidato al servizio di trasporto e termina con la consegna all’indirizzo indicato.

Google Merchant Center distingue il tempo di elaborazione dal tempo di transito e richiede che entrambi siano indicati in modo coerente nelle impostazioni di spedizione.

6. Indirizzo di consegna

L’ordine viene inviato all’indirizzo inserito durante la procedura di acquisto.

Prima di confermare l’ordine, è necessario verificare attentamente:

  • nome e cognome;
  • via e numero civico;
  • CAP e località;
  • eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna;
  • correttezza e completezza dell’indirizzo.

Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi nella consegna.

7. Conferma di spedizione e tracciamento

Quando l’ordine viene affidato al servizio di trasporto, lo stato dell’ordine viene aggiornato.

Se disponibile per la spedizione, il numero di tracciamento viene fornito per consentire di seguire lo stato della consegna.

8. Ritardi nella consegna

Il periodo di 4–11 giorni lavorativi dalla spedizione rappresenta una stima.

Eventuali ritardi possono verificarsi, ad esempio, in presenza di:

  • giorni festivi;
  • condizioni meteorologiche eccezionali;
  • volumi di spedizione particolarmente elevati;
  • interruzioni operative del trasporto;
  • indirizzi incompleti o non corretti.

Le informazioni sui tempi di consegna pubblicate nel negozio online devono rimanere coerenti con quelle configurate in Google Merchant Center.

9. Protezione dei dati

I dati personali relativi all’ordine e alla consegna vengono trattati esclusivamente nella misura necessaria per elaborare l’ordine, predisporre la spedizione, effettuare la consegna e gestire eventuali richieste del cliente.

Quando il trattamento è necessario per l’esecuzione dell’ordine, può basarsi sull’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. I dati sono inoltre trattati nel rispetto dei principi previsti dal GDPR.

10. Coerenza delle informazioni di spedizione

Manteniamo coerenti le informazioni relative a:

  • area di consegna;
  • costi di spedizione;
  • orario limite;
  • tempo di elaborazione;
  • tempo di trasporto.

Google Merchant Center richiede l’indicazione di tempi di consegna, costi di spedizione e area geografica associata alle impostazioni di spedizione.

11. Contatti

Indirizzo di contatto: 811-1323, 5-9-29 Yanaga, Minami-ku, Città di Fukuoka, Prefettura di Fukuoka, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 391 83 87
E-mail del servizio clienti: purchase@vilorihome.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)