Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

Vilorihome (di seguito “noi”) rispetta la privacy degli utenti e si impegna a proteggere i dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online.

La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile, incluso il D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e sicurezza previsti dall’art. 5 del GDPR.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Vilorihome

Indirizzo di contatto: 811-1323, 5-9-29 Yanaga, Minami-ku, Città di Fukuoka, Prefettura di Fukuoka, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 391 83 87
E-mail del servizio clienti: purchase@vilorihome.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

3. Dati personali raccolti

Durante l’utilizzo del nostro negozio online possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione e consegna;
indirizzo e-mail;
numero di telefono(Opzionale);
informazioni sugli ordini;
informazioni relative ai pagamenti e ai rimborsi;
informazioni sulla spedizione e sulla consegna;
comunicazioni con il servizio clienti;
indirizzo IP;
informazioni relative al browser e al dispositivo utilizzato;
dati tecnici necessari al funzionamento del sito;
preferenze relative ai cookie e alle impostazioni di consenso.

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per gli scopi indicati nella presente informativa.

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

gestione degli ordini effettuati nel negozio online;
elaborazione dei pagamenti;
preparazione e consegna degli ordini;
gestione di cancellazioni, resi, cambi e rimborsi;
assistenza clienti;
miglioramento della sicurezza e delle funzionalità del sito;
prevenzione di utilizzi impropri o fraudolenti;
adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti condizioni previste dall’art. 6 del GDPR:

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): per gestire ordini, pagamenti, spedizioni e richieste dei clienti.
Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR): per rispettare obblighi fiscali, contabili e normativi.
Consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR): quando richiesto, ad esempio per determinati cookie o comunicazioni facoltative.
Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR): per garantire sicurezza, prevenire frodi e migliorare i nostri servizi.

6. Dati relativi a ordini e pagamenti

Quando viene effettuato un ordine, trattiamo i dati necessari per:

confermare l’acquisto;
elaborare il pagamento;
organizzare la spedizione;
gestire eventuali richieste relative all’ordine;
effettuare rimborsi.

Le informazioni di pagamento vengono trattate esclusivamente nella misura necessaria per completare la transazione, garantire la sicurezza del pagamento e gestire eventuali rimborsi.

Google Merchant Center richiede che le informazioni relative agli utenti e ai pagamenti siano gestite tramite procedure sicure e adeguate misure di protezione.

7. Comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente quando necessario per le finalità indicate.

Possibili destinatari includono:

fornitori di servizi di pagamento;
servizi di spedizione e consegna;
fornitori tecnici per il funzionamento del negozio online;
consulenti o soggetti autorizzati quando richiesto dalla legge.

Eventuali soggetti che trattano dati per nostro conto operano secondo gli obblighi previsti dall’art. 28 GDPR.

8. Trasferimento dei dati personali

Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto dei requisiti previsti dal Capo V del GDPR, mediante adeguate garanzie previste dalla normativa applicabile.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili applicabili.

Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati vengono eliminati o anonimizzati.

10. Cookie e tecnologie simili

Il nostro negozio online utilizza cookie e tecnologie simili per:

garantire il corretto funzionamento del sito;
mantenere il carrello degli acquisti;
migliorare l’esperienza di navigazione;
analizzare l’utilizzo del sito, quando previsto il consenso.

I cookie non necessari vengono utilizzati solo previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni consultare la nostra Politica sui Cookie.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
divulgazione impropria;
modifica non autorizzata;
distruzione dei dati.

Le misure di sicurezza sono adottate in conformità all’art. 32 GDPR.

12. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

diritto di accesso ai propri dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti;
diritto alla cancellazione dei dati;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di opposizione al trattamento;
diritto di revocare il consenso precedentemente fornito.

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

13. Diritto di reclamo

Se un interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

14. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy in caso di modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online. Le modifiche rilevanti saranno comunicate quando richiesto dalla normativa applicabile.

15. Contatti

Per domande relative alla protezione dei dati personali o al trattamento dei dati, è possibile contattarci: