1. Informazioni generali
Vilorihome (di seguito “noi”) offre metodi di pagamento sicuri e trasparenti attraverso il nostro negozio online.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può visualizzare:
- l’importo totale dell’ordine;
- l’IVA applicabile, ove prevista;
- i costi di spedizione;
- i metodi di pagamento disponibili.
2. Metodi di pagamento accettati
Accettiamo le seguenti carte di pagamento:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
3. Procedura di pagamento
Il processo di pagamento comprende:
- selezione dei prodotti desiderati;
- verifica del contenuto dell’ordine;
- inserimento dei dati di consegna;
- selezione del metodo di pagamento;
- inserimento delle informazioni di pagamento richieste;
- verifica dell’importo totale;
- conferma del pagamento.
L’elaborazione dell’ordine inizierà dopo la conferma del pagamento.
4. Prezzi, IVA e costi di spedizione
- I prezzi indicati nel nostro negozio online includono l’IVA applicabile, ove prevista.
- L’importo totale viene mostrato prima della conferma dell’ordine.
- Tutti gli ordini beneficiano della spedizione gratuita.
- Il costo di spedizione è pari a 0 EUR.
5. Sicurezza dei pagamenti
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni relative agli ordini e ai pagamenti.
I dati personali e le informazioni di pagamento vengono trattati esclusivamente per finalità necessarie, tra cui:
- elaborazione del pagamento;
- gestione dell’ordine;
- prevenzione di utilizzi impropri;
- gestione di eventuali rimborsi;
- adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile.
6. Pagamenti non completati
Se il pagamento non viene completato correttamente:
- l’ordine potrebbe non essere confermato;
- il cliente può verificare le informazioni inserite;
- può riprovare utilizzando un metodo di pagamento disponibile;
- la preparazione dell’ordine inizierà solo dopo la conferma del pagamento.
7. Rimborsi
In caso di cancellazione approvata, reso o rimborso autorizzato:
- il rimborso viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale;
- il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dall’approvazione;
- sono supportate le carte Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB e American Express;
- il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.
8. Protezione dei dati personali
Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate secondo i principi del GDPR, inclusi:
- liceità, correttezza e trasparenza;
- limitazione delle finalità;
- minimizzazione dei dati;
- sicurezza del trattamento.
9. Contatti
Indirizzo di contatto: 811-1323, 5-9-29 Yanaga, Minami-ku, Città di Fukuoka, Prefettura di Fukuoka, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 391 83 87
E-mail del servizio clienti: purchase@vilorihome.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)