Vilorihome (di seguito “noi”) è un negozio online dedicato a offrire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sui prodotti, procedure di acquisto sicure e un servizio clienti attento, garantendo condizioni trasparenti relative a ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
I nostri valori
Poniamo particolare attenzione a:
- informazioni sui prodotti chiare e complete;
- prezzi trasparenti e facilmente consultabili;
- procedure di pagamento sicure;
- gestione ordinata degli ordini;
- condizioni di spedizione comprensibili;
- procedure di reso e rimborso semplici;
- protezione dei dati personali secondo il GDPR.
Il nostro negozio online
Attraverso il nostro negozio online i clienti possono consultare e acquistare prodotti in modo pratico e sicuro.
Prima della conferma dell’ordine forniamo informazioni relative a:
- caratteristiche principali dei prodotti;
- disponibilità degli articoli;
- prezzi applicabili;
- metodi di pagamento;
- condizioni di spedizione;
- procedure di cancellazione;
- condizioni di reso, cambio e rimborso.
Trasparenza e protezione dei clienti
Manteniamo le informazioni del nostro negozio online aggiornate e coerenti, con particolare attenzione a:
- corrette informazioni sui prodotti;
- chiarezza delle condizioni di acquisto;
- sicurezza delle transazioni;
- gestione responsabile dei dati personali.
I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa applicabile.
Servizio clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza riguardo:
- prodotti;
- ordini;
- pagamenti;
- spedizioni;
- cancellazioni;
- resi;
- cambi;
- rimborsi.
Contatti
Indirizzo di contatto: 811-1323, 5-9-29 Yanaga, Minami-ku, Città di Fukuoka, Prefettura di Fukuoka, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 391 83 87
E-mail del servizio clienti: purchase@vilorihome.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)